今日生徒から
「マインドの件で質問で、
色々文句言われてムカついて
中々切替出来なくて考えてしまうとき、
時にはあるんですが
そう言ったビジネスにおいて
マインドはどうされてますか？？
考え方というか…」
こんな質問を頂きました！！
ビジネスをしていると、文句を言われたり理不尽なことがあってムカつく瞬間は誰にでもあります。
問題はその後です。切り替えられずに引きずると判断が鈍ります。感情のまま返信すると関係が壊れます。
今日は、感情が逆立つ瞬間にどう対応するかを整理しておきたいと思います。
人がムカつく瞬間は大きく3つあります
① 事実を突かれた時 わかってはいる。でも反発したくなる。これは自分の中に「認めたくない」という防衛本能が働いているサインです。
② 相手が感情的な時 人間は鏡の法則で、相手の感情をそのまま映してしまいます。相手が怒れば自分も怒りたくなる。これは本能なのでしょうがない部分もあります。
③ 解釈のズレがある時 同じ言葉でも受け取り方が違います。そのズレを解消しないまま話し続けるから、いつまでも平行線になってしまいます。
結論：感情が逆立つ時は逆の角度で対応する
①事実を突かれているなら、反発せず一度受け取る。
②相手が感情的なら、自分は冷静に返す。LINEなら少し時間を置いてから返信するだけで全然違います。
③解釈がズレているなら、攻めるより先にズレを合わせに行く。
最後に
諦めたら終わりです。でも感情のまま向かっても消耗するだけです。
歯車が噛み合うところは同調して、噛み合わないところは逆の角度や客観的視点からアプローチする。
これがビジネスにおける感情マネジメントの1つの正解だと思います！
今後もっと考え方が変わったりするかも知れませんがそれも成長！ということでここに記録として残しておきます❤️🔥