同じようにeBayでビジネスをしている方、また今後プラットフォーム運営で予期せぬトラブルに遭遇するかもしれない方にとって、何かのヒントや支えになれば幸いです。
■ 突然の通知：「MC011 – 出金が保留されました」
ある日届いたeBayからのメールには、
“Your payouts are currently on hold.”
との文字が。
出品・販売はできるけど、売上の出金だけが止まる「中程度の制限（MC011）」でした。販売自体は続けられていたので、売上はどんどん積み上がる。でも、引き出せない。この状態は本当に精神的にきつかったです。
■ MC011の種類と私の状況の意味
この時、周囲のeBay経験者に相談したところ、
「出金だけ止まっていて販売が続いているのは珍しい」と言われました。
調べてみると、MC011には段階があり、私の状況は比較的“軽度”なものに該当するということがわかりました。
✅【MC011】のタイプ別パターン（重要）
| パターン | 内容 | 出品 | 販売 | 出金 |
|---|---|---|---|---|
| ① 軽度 | 書類提出待ち・一部確認待ち | ✅ | ✅ | ❌ 停止中 |
| ② 中程度 | 商品制限＋資金保留 | ⛔ | ✅ or ⛔ | ❌ 停止中 |
| ③ 重度 | 出品停止＋審査＋資金保留 | ⛔ | ⛔ | ❌ 完全停止 |
| ④ 重大違反 | フラグ付き・永久停止の可能性 | ⛔ | ⛔ | ❌ 凍結 |
私のように出品・販売が可能な状況は、「販売行為に問題があるわけではなく、あくまで本人情報や仕入れ経路の整合性を確認したい」という、信頼はされているが一時的に透明性を求められている状態でした。
ネットでは「MC011＝危険・凍結」といった不安を煽る情報も多いですが、実際にはこのように比較的軽度で、正しい対応をすれば必ず解除されるタイプの制限もあることを、ぜひ知っておいてほしいです。
■ 必要書類の提出指示と、その難しさ
eBay Trust and Safetyから求められたのは、
- 本人確認（免許証）
- クレジットカード明細、銀行明細
- 公共料金の請求書
- 会社の登記簿、古物商許可証
- そして最もハードルが高かったのが…
“出品中・販売中の全商品の仕入れ証明（請求書、領収書、スクリーンショット）”
私のようにメルカリ・ヤフオク・ハードオフなどから中古商品を仕入れているドロップシップ型では、これは非常に手間のかかる作業です。
でも、eBayでのビジネスを続けたい。その一心で、71件の注文ごとに仕入れ先・商品URL・価格・eBay販売ページとの対応表をつくり、
■ 一括でまとめたPDF（約4時間かけて作成した気持ちも説明に入れた）
■ 画像と情報を照合したスクリーンショット付き資料
として、米国本部に提出しました。
■ 資金保留が続く不安との戦い
売上は上がっているのに、資金が動かせない…それは想像以上に不安との戦いでした。
このまま仕入れ資金が尽きてしまったら？
事業が止まってしまうのでは？
何度も心が折れそうになりましたが、「今やれることを、全力でやる」ことだけを自分に言い聞かせ、冷静にファイルを整え、英語での説明文も何度も見直しながら送り続けました。
■ ついに届いた再開の通知
そして、ある朝届いたメールには、
“In light of the additional details, eBay has reinstated your account.”
の文字が。
心から安堵しました。
不安な数日間、1円も引き出せなかった資金、そして信頼の回復…それらが一気に報われた瞬間でした。
■ 今回の学びと、これからeBayで活動する方へ
今回の経験で、私は次のことを学びました：
- 書類・記録の透明性を保つことが、信用につながる
- 自分の販売活動を「他人が見てもわかる形」で整えておくことの大切さ
- 焦らず、でも諦めずに誠実に対応する姿勢が、審査官にも伝わるということ
そして何より、eBayというプラットフォームは、しっかりとした手順と信頼を持って臨めば、きちんと誠意を汲んでくれる場であるということです。
■ 最後に
このブログをここまで読んでくださった方、本当にありがとうございます。
今、不安の中にいるeBayセラーの方がいたら、私の経験が少しでも励みになれば嬉しいです。
何かご相談や、「自分も同じようなことで悩んでいる」といった声があれば、ぜひコメントやお問い合わせください。
一緒に、誠実なセラーとしてこのマーケットを築いていきましょう。